Jak vyměnit či vrátit capáčky?

Výměna, vrácení a reklamace capáčků

Jsou vaše capáčky o něco větší? To je úplně v pořádku – doporučujeme je nosit jako přezůvky nebo domácí obuv, dokud nožička doroste. Capáčky se vám často za pár měsíců znovu hodí, a proto se jejich vracení ekonomicky nevyplatí – ušetříte si čas, poštovné i zbytečné starosti. Přesto, pokud potřebujete capáčky vyměnit nebo vrátit, máte do 14 dnů od převzetí tyto možnosti:

---

1️⃣ Výměna capáčků

Vyměnit je můžete osobně v Praze na našem výdejním místě a to po předchozí domluvě:  Sokolovská 961/260, Praha 9, 190 00 Praha 9

nebo zaslat: 

1. Vytvořte novou objednávku s capáčky, které chcete.

2. Zaplaťte a my vám co nejdříve zašleme nové capáčky.

3. Nevyhovující capáčky zabalte a pošlete nám je zpět.

Zpáteční doprava:

Přes Zásilkovnu:

• Doneste capáčky na pobočku Zásilkovny a nadiktujte kód 98635743. – obsluha vygeneruje štítek, platit nic nebudete. My vám následně vrátíme cenu capáčků s odečtem 70 Kč, což odpovídá nákladům na dopravu zpět.

• K balíčku přiložte formulář pro odstoupení od smlouvy nebo ručně psaný lístek s: jméno, číslo objednávky, důvod výměny, e-mail a telefon – aby bylo možné výměnu správně evidovat.

Přes jakéhokoliv dopravce (kromě České pošty):

• Zašlete capáčky na adresu:

 

---

2️⃣ Vrácení capáčků

Vrátit je můžete osobně v Praze na našem výdejním místě ( Sokolovská 961/260, Praha 9)

nebo zaslat: 

1. Capáčky zabalte a pošlete nám je zpět.

2. K balíčku přiložte formulář pro odstoupení od smlouvy nebo ručně psaný lístek s: jméno, číslo objednávky, důvod vrácení, e-mail a telefon.

Zpáteční doprava:

•  Doneste capáčky na pobočku Zásilkovny a nadiktujte kód 98635743. – obsluha vygeneruje štítek, platit nic nebudete. My vám následně vrátíme cenu capáčků s odečtem 70 Kč, což odpovídá nákladům na dopravu zpět.

• Přes jakéhokoliv dopravce (kromě České pošty): zašlete na adresu:

 

Podmínky pro vrácení:

• Capáčky nesmí být nošené ani poškozené

• Musí být v původním stavu a balení

---

3️⃣ Reklamace capáčků

Pokud máte podezření, že capáčky jsou vadné:

1. Pošlete fotky capáčků na e-mail: capacky@capacky.com

2. Uveďte: jméno, číslo objednávky a stručný popis problému.

3. My posoudíme reklamaci a nabídneme a budeme vás kontaktovat ohledně dalšího postupu.

---

4️⃣ Vrácení peněz

• Po přijetí capáčků vám vrátíme částku bankovním převodem nebo přes platební bránu GoPay, podle původního způsobu platby. Platbu vracíme nejpozději do 14 dnů od obdržení vratky.

---

5️⃣ Potřebujete pomoc?

• E-mail: capacky@capacky.com

• Telefon: +420 732 226 622

• Facebook / Instagram: napište nám zprávu

Zde jedním kliknutím stáhnete formulář pro odstoupení od smlouvy ve formátu WORD.
Zde jedním kliknutím stáhnete formulář pro odstoupení od smlouvy ve formátu PDF.